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Apple iPhone “年年焕新计划” 是个大坑

交代一下背景,我是个广角党,iPhone 11 Pro 出来后满足了我对三摄、超广角、双卡双待等基本需求。手中的 iPhone Xs 是 2 月份买的,虽然还很新,但由于当时在苹果官方零售店被忽悠购买了 AppleCare+,说可以自动参加 “年年焕新计划”,届时以半价折抵,算了一下比普通换购计划要高¥767.50,因此虽然 11 丑上天,仍不免动了邪恶的念头,想着等到第十至十二个月的时候再去零售店。

今天在 Apple Store 中查了一下,发现本机不符合 “年年焕新计划”,惊愕之余致电苹果官方 400 客服,客服小姐找了半天原因,说零售店跟她讲有商务折扣不能参加 “焕新”,具体情况让我自己给零售店打电话。我又电话零售店,两个客服小姐像是脑残一样,问题都答不上来,一个讲话一愣一愣的好像要哭了,另一个很不负责任的一口咬死是时间未到等到第十个月就能去 “焕新”。我要求她确认资格,她表示零售店和官方不是一套系统找不到,最后把我弹回官方 400 客服找技术。400 技术客服调查了一个半小时,反馈是零售店说是有商务折扣不能参加,让我回家找一下当时的小票。回家翻了一下小票,除了当时报了单位名字后减免 270 元,小票写了 “商务折扣(¥270.00)” 外,压根没提到不能参加 “焕新” 啊,白瞎我一个半小时的电话费?

网上搜了一圈,有网友碰到过类似情况,并做了提示。网说无据,最后我翻到了官方的 “参与 iPhone 年年焕新计划,你即同意下述条款与条件。”

screenshot

很小的字在页面倒数第六行写了一句:

15. 一般条款

b. iPhone 年年焕新计划不得与任何其他促销、折扣或优惠(“优惠”)同时享受,优惠条款与条件中特别规定的除外。

这种狗屎规定真的是把潜在优质客户往外面推啊。虽说 “年年焕新” 这种套路大家都知道是羊毛出在羊身上,比到第三方回收价格低不少,但能够无脑的安全回收又获得官方新机也不失为一条换机捷径。如今,我是不敢相信零售店的任何计划了,在零售店我在 2017 年甚至买过有质量问题的 iPhone 7,今天又遇到这样的事,奉劝大家不要相信花言巧语的宣传,能网购就网购吧!

13 条评论

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抵扣不划算,还不如扔给贩子或者自己挂闲鱼。另外,“当时报了单位名字后减免 270 元”,我们报的话能减吗?

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而且这个换新必须在实体店购入,官网都不行。。。一万块钱的手机是真的贵,以前土豪老板专用的三星翻盖也就 1 万啊。

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你这个遭遇让我想到现在外卖平台上的一些坑:特价产品不参与满减,娘呃西撇

无奸不商,无商不奸。
苹果这种,前期在网上买买可能还可以,久了我就担心网上是不是二手翻修然后被专业人士包装成一手,你懂的。

Google Chrome 78 Google Chrome 78 Mac OS X 10.15 Mac OS X 10.15

@Yan 你是官方店买的,但问题是你不也用了所谓折扣嘛。

“年年焕新计划不得与任何其他促销、折扣或优惠(‘优惠’)同时享受”
星巴克我们都买过吧?不也很多优惠不能叠加使用嘛。
星巴克这种不叠加使用,都是结账时才知道。

从你的遭遇看,就是因为在实体店买,如果销售人员不跟你说,不像在网上有这种 “参与 iPhone 年年焕新计划,你即同意下述条款与条件。” 这种协议看到。
那我觉得就是销售人员的业务培训不合格,有点消费欺瞒欺诈。
如果咱知道有这个坑,那我们心里就会掂量下是优惠重要,还是往后享受的焕新重要。

你要么去消费者投诉呗?

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